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Foire aux questions

Quelle est l'origine de votre entreprise ?

Nous sommes natifs de la Martinique. Surnommées l’île aux fleurs, nous faisons partie des territoires français d’outre-mer, dans les Caraïbes. Consulter l’histoire de Sykerio pour plus d’informations.

Quels sont les frais et délais de livraison ?

La préparation de vos commandes prend en moyenne 3 jours ouvrés, l’acheminement prend 7 à 15 jours ouvrés, en fonction de la destination. Les frais de livraison sont offerts en Europe et dans les DOM-TOM sur certains produits et selon les offerts en cours.

D'où proviennent vos produits ?

Nos artisans et dépôts se situent en Asie et en Martinique. Du fait de leurs expertises et la polyvalence des composants disponibles, nous échangeons constamment avec nos fournisseurs, afin de garantir une qualité optimale liée à vos produits. Nous défendons personnellement vos biens suite à cela. Leurs fabrications sont finalisées en fonction de vos commandes, préparées et acheminées par DHL Express ou Fedex IP, selon leurs tarifs en vigueur.

La boutique est-il sécurisé ? mes données sont-ils protégées correctement ?

En accord avec le RGPD, nous protégeons vos informations confidentielles renseignées pour vous faire livrer. Nous utilisons la technologie SSL (petit cadenas vert dans la barre d’adresse) qui a pour effet de crypter vos données personnelles, ce qui rend indéchiffrable la lecture de vos données durant la transition au moyen de paiement. Vos paiements sont pilotés par des professionnelles reconnues sur le marché comme PayPal, Amazon Pay ou encore Hipay.

Je me suis trompé dans mon adresse de livraison ou autre, que faire ?

Notre service client est là pour vous. C'est aussi pour cela que le délai de préparation est sécurisé à 3 jours. Contactez-nous et nous vous aiderons.

Comment se passe ma livraison ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez votre facture via votre adresse e-mail renseigné. Après 3 à 5 jours, votre commande sera prête à être expédiée. Une fois cela fait, vous recevrez une notification par e-mail avec le numéro de suivi. Notre transporteur prendra directement contact avec vous, suivant leur politique de gestion de la clientèle. Vous serez informé de la date approximative de livraison. Si vous avez un problème, n'hésitez pas à nous contacter.

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